介護技能実習生を受け入れている介護施設の職員に質問
介護技能実習生を実際に受け入れている介護施設の職員さんに受け入れに関しての質問に答えてもらいました。これから受け入れをお考えの企業様からの疑問に答えていただいております。初めて介護技能実習生（ミャンマー人３名）受け入れた特別養護老人ホームの職員さんのリアルな声なので介護技能実習生の受け入れをお考えの企業様は是非参考にしていただけたらと思います。
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質問一覧
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業務
- 技能実習生が言葉が分からなくて理解していない場合どうしていますか？
- 返事はしているが分かっていないと雰囲気で感じるときは、その都度理解しているか確認しています。 送り出し機関の教育段階で日本の介護用語を教わってきているので思ったよりコミュニケーションの障害は少ないです。実習生が主体的に聞く習慣はあります。分からない時はかみくだいて説明しています。
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業務
- 緊急事態が発生した場合のマニュアルの用意はありますか？
- マニュアルはありますが、ミャンマー語のマニュアルを特別には用意していません。
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業務
- 技能実習生用の業務のマニュアルは作成していますか？
- 利用者の方の顔写真や名前などの情報を書いてあるファイルを渡していて、空いた時間に見て覚えてもらっています。私たちの名前の漢字もすんなり読めたので、普通の漢字表記で渡しています。家に訪問すると、机の上に日本語の教科書が置いてあったりするので、家で勉強しているのかなと思います。
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業務
- ミャンマー人の先輩はいない状況で、新しい技能実習生を教育する専門のスタッフを置いていますか？
- みんなで教えることをしています。みんなが気にして声をかけてあげるという環境を作っています。交代勤務なので、３人の生活の指導員をつけて、一人は勤務時間を一緒にしています。
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業務
- いつでもわからないことが聞けるような形で技能実習生の近くに職員がいるのですか？
- 実習生３人に１人の職員が教えています。違う職員だとやり方が違ったりと実習生が困惑する場合もありますので、１人が主に教えて他の職員は見守ってサポートしています。
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業務
- 技能実習生は排泄の業務をやっていますか？
- ２か月経って見学はしてもらっていますが、まだ実践はしていません。３か月目からは、利用者さんごとのやりかたを覚えてもらってやってもらおうと思っています。
※送り出し機関の教育段階で排泄の介助方法は学んできています。
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業務
- 技能実習生の仕事に対しての姿勢はどうでしょうか？
- 働く姿勢は真面目で、仕事の上達も来た時に比べたら進歩してると思います。分からないことがあったらその都度きいてくれますし、理解できない部分は言葉をかみくだいて理解できるまで説明しています。 実習生は受け身というわけではなく、学ぼうという姿勢があります。
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教育
- 技能実習生の育成計画はどのように考えていますか？
- ひとつひとつの作業別で教えるのではなく、一職員として早番・遅番のシフトで任せられるように教育しています。 そのため、利用者さんごとの特性を覚えたりしなければなりません。先に、夜勤以外のことをひととおり教えて一人でこなせるように教育しています。
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教育
- 技能実習生には何から教え始めましたか？
- オリエンテーションでは、生活環境を整えることに重点をおきました。どこにショッピングセンターがあるか車で散策したり、生活面から入りました。 会社の説明はあまり深く入らず、基本的なルールや決まりを教えました。 職場では、見学から入ってシフトの説明などして徐々に現場に入ってもらいました。 最初２か月間は３人同じ休みのシフトにしていました。今は週１回３人一緒に休みにしています。休みの日に一人にしないようにしています。
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教育
- パワハラ、セクハラ等が問題視されており、実習生への注意の仕方を心配しています。実習生に対しての注意の仕方で気を付けることは何かありますか？
- ミャンマー人は怒られる習慣がないので、強い口調でいうのではなく、どうしてだめなのかを理由を教えてあげると素直に受け入れてくれます。
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教育
- お休みの日に日本の生活について実習生に教える時間をとっていますか？
- 最初のころは、近くのお店を教えてあげたり、こういうマークがついている商品は安い食品、ラップをして食べ物は冷蔵庫にいれる、封を開けたものをそのままにしない、生ごみの処理などを教えました。休みの日に住居に見に行ったりしています。
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教育
- ミャンマーには認知症が少ないといいますが、認知症の方への対応はどうしていますか、教育方法を教えてください。
- 施設に認知症の方がいるのですが、利用者さんごとに症状が違うので、その場その場で対応の方法を教えています。
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生活
- 実習生たちはお昼ご飯はどうしていますか？
- 社食はありますが、味やコスト面などもあり、みんなお弁当作って持ってきています。
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生活
- 実習生はミャンマーから生活用品を持ってきていますか？
- 日用品などは百均で購入しています。日本の寒い時期をまだ体験していないので、冬の服装は購入しないといけません。ミャンマーにはあまり普及していない冷蔵庫を使う習慣を伝えています。
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職場環境
- 技能実習生を受け入れるにあたって事前に準備していたことや職員への理解を深めるために勉強会を行いましたか？
- 仕事とプライベートの区別を最低限できるようにしていたため、スムーズに受け入れはできました。 職員の理解は、職員面談で事前に受け入れることを説明していました。
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職場環境
- 職員の中で技能実習生受け入れで不安などの具体的な意見はありましたか？
- 私たちは実習生に助けてもらうという考え方で受け入れています。 あまりおもてだった否定的な意見はありませんでした。日本人は自己流でやったりしますが、実習生はすごく素直なので、少し否定的な感情を持っていた既存スタッフもよかったと思っていると思います。日本語も思ってたよりできるし、教えたこともすぐ一人でできたので、思ったよりもできるのを目の当たりにして、逆に既存スタッフで少し焦りを感じている人もいると思います。実習生から良い刺激を受けいています。
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職場環境
- 実際に現場で一緒に働いてみて、文化や考え方が違うと思うのですが、技能実習生は日本の職員との大きなギャップはありましたか？
- 日本の生活について教育している技能実習生たちなので、（実習の中で）文化の違いなどでは困ったことはないです。
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その他
- これから何名程度、受け入れる予定ですか？
- ２期生３名を予定しております。今のところ実習生６名体制で回していこうと思っています。
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その他
- 技能実習生に資格は取得させますか？
- 実習生が介護福祉士の資格は取りたいと言っているので、挑戦させてあげたいと思っています。
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その他
- 賃金態系を教えてください。
- 宿舎の家賃と光熱費を除いて約１４万円になります。
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その他
- 面接時点の選ばれた決め手はなんですか？
- テストの点数だけで評価できないので、笑顔などの表情です。 面接には往復１０時間などかけて来ている候補生もいたので、面接する側もちゃんとしないとと思い、時間をかけて挑みました。
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その他
- なぜミャンマー人にしたのですか？
- 笑顔、性格踏まえてミャンマーの方がいいと思ったからです。